고객님, 안녕하세요. 현재 상태에서는 A/S가 필요한것 같습니다. 우선 사용안하시는게 좋으시며 해외 어디이신지 몰라 A/S받으실 수 있는곳을 말씀드리기 어렵습니다. 다만, 미국, 일본, 호주에서 A/S가 가능하며, 글램팜몰(glampalm.co.kr)로 들어가보시면 오른쪽 위쪽에 KOREA라고 클릭하시면 나라별 사이트로 들어갈 수 있습니다. 현재 계신곳의 사이트를 확인하시면 좋으실것 같습니다. 궁굼한 사항이나 문의시 카카오톡 : glampalm으로 연락주시면 상담해드리겠습니다. 감사합니다.