고객님, 안녕하세요. 제품 코드를 꼽고 off하면 전원이 꺼져야 정상제품입니다. 접속 불량이 나타나고 있는것 같습니다.ㅠㅠ 문의글에는 개인정보가 없어 전화가 불가하여 어떤 조치를 말씀하시는지에 대해 확인이 불가합니다. 또한 면세점 제품은 온라인 쇼핑몰과 판매처가 다르며, 환불처리는 불가하고, 불량일 경우 교환처리만 대행해서 해드리기는 합니다. 하지만 날짜가 오래지난 제품은 A/S를 받으셔야 합니다. 1688-4766으로 전화주시면 자세하게 상담진행해드리겠습니다. 감사합니다.
